FAQ

Nous expédions toutes les commandes reçues (hors planches de surf) sous 24h avec Mondial Relay ou Colissimo. Dès que la commande est partie, vous recevrez une notification par email avec un numéro de suivi.

Nous expédions les planches de surf avec notre transporteur GEODIS sous 24 à 48h. Dès que la commande est partie, vous recevrez une notification par email avec un numéro de suivi afin de programmer un rendez-vous pour la livraison 48h à 72h après.

Oui, nous livrons partout dans le monde.  Cependant, suivant le pays il est possible que vous ayez à nous contacter lors de la sélection du mode d’envoi afin d’avoir un devis personnalisé. Notamment pour les planches de surf.

Rapidement après avoir commandé ta commande en sélectionnant l’option « retrait au siège », tu seras contacté par notre équipe pour choisir une date qui te convient.

Oui ! Nous offrons la livraison à partir de 100€ d’achat (hors planche de surf).

Lors de votre commande de planche de surf, vous recevrez le manuel des réclamations à faire au livreur si le colis est abimé. À partir du moment où la planche quitte notre entrepôt, nous ne sommes plus responsables de la casse. Il faut absolument prendre le temps d’ouvrir le colis devant le livreur et de signaler tout dommage directement.

Non, la garantie ailerons à vie est terminée. Cependant tu peux commander des ailerons à l’unité directement sur notre site internet.

Oui nos ailerons sont vendus par trois sauf les twins qui sont vendues par deux et les single fins qui sont vendus à l’unité.

Comme n’importe quel leash, il est possible que ton leash Nomads finisse par se casser dans tout type de conditions. Mais contrairement à la concurrence, nos leashes sont démontables en 3 parties et chacune des pièces est vendue à l’unité sur notre site internet pour que tu puisses le réparer à moindre frais plutôt que de le remplacer.  Nos leashes respectent les normes en vigueur sur le degré de résistance et de rupture.
Il faut savoir qu’un leash est fait, selon la force exercée, pour rompre et assurer une meilleure sécurité du surfeur.

Pour choisir ta planche Nomads tu peux te référer notre Volume Calculator ou bien nous contacter directement pour échanger avec l’un de nos fondateurs qui t’aidera à choisir la planche adaptée à ton niveau et ton gabarit.

Bien que nos produits soient recyclés ou éco-conçus, nous nous engageons à obtenir une qualité et une durabilité la plus élevée possible. Il se peut que certains produits puissent avoir des défauts. Il ne faut pas hésiter à nous contacter si tel est le cas.

Nous travaillons en Europe avec plus de 70 magasins revendeurs de la marque. Vous pouvez retrouver le magasin le plus proche de chez vous sur notre carte des revendeurs.

Oui, nous recherchons actuellement des ambassadeurs. Si tu aimerais devenir ambassadeur, que tu aimes le surf et que tu es engagé pour un monde plus durable, écris-nous à l’adresse email suivante : [email protected]

Oui, Nomads Surfing c’est aussi toute une partie événementiel, avec des mini-festivals, des compétitions, des réparations de planches gratuites et même des tests de planches. Retrouvez-nous sur notre compte instagram @nomads_surfing pour être informé en premier des prochain évènements.