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FAQ

Comment acheter sur le site ?  

Il te suffit de sélectionner ton ou tes articles dans la rubrique planche, accessoires, skate, prêt à porter ou livre, tu choisis ta taille si nécessaire et tu cliques sur ajouter au panier. Il te suffit ensuite de finaliser ta commande en renseignant tes coordonnées et de procéder au règlement. 

Quels modes de paiement acceptez-vous ? 

Nous acceptons les paiements par Visa, American Express, Mastercard, Cartes de Débit, Cartes Bancaires, PayPal ou Apple Pay. 

Quels sont les délais de livraison ? 

Les articles sont livrés sous 24/48h en colissimo ou letter express pour les petits colis et 48/72H pour les planches. Le délai de fabrication des planches en rupture de stock est de 10-12 semaines à compter de la date de commande. 

Comment sont protégés les produits envoyés ?

Les articles sont envoyés dans des emballages RePack qui sont réutilisables et permettent de limiter l’impact carbone. Grâce à ce système, c’est 100% de déchets en moins. L’utilisation de cartons recyclés nous permet de réduire au maximum notre impact sur la planète.  

Comment suivre mon colis ? 

Après avoir passé votre commande vous recevrez un lien de suivi d’expédition afin de suivre le transport du/des produit(s). 

Quels sont les lieux d’expédition ?

Nous expédions partout en Europe. 

Puis-je échanger mes produits ?

Si un produit arrive abimé nous vous offrons la possibilité d’échanger le produit, d’obtenir un avoir ou de vous faire rembourser. Si c’est une erreur de votre part sur la commande, les frais de retours sont à votre charge mais nous échangeons et remboursons. Toute casse/dégradation est de la responsabilité du transporteur sur les planches. Sans réclamation de votre part, il sera impossible de vous faire rembourser.

Qu’est-ce que l’assurance casse ?

Elle est au prix de 36€ par an et vous garantie la réparation ou l’échange d’une planche cassée pendant une session.

D’où viennent les produits Nomads ? 

Les planches sont fabriquées au Portugal et en France.
Les habits, les housses et les pochettes recyclées sont fabriquées à Bordeaux.
Les ailerons sont fabriqués à côté de Thiers au sein de la société APA Injection. 
Les tractions pads sont fabriqués à Soustons dans les Landes
Les casquettes et les gourdes sont les seuls produits qui viennent d’asie.

Quels matériaux entrent dans la fabrication de vos planches ?

Les planches sont fabriquées à partir de mousse EPS qui est 100% recyclable, elles sont recouvertes d’une résine végétale à 40%. L’utilisation de ces matériaux leur vaut un label ECOBOARD. Nous utilisons également le lin et le basalte sur certaines de nos planches.

Quelle est la tenue au froid et au chaud de la gourde inox ? 

La gourde permet de garder le contenant froid pendant 24h et chaud pendant 12h.

Que faites-vous en termes de développement durable ? 

Nous reversons 5% de nos ventes à 3 associations partenaires qui agissent pour la protection de l’océan et la sensibilisation. En proposant des articles ancrés dans une démarche d’éco-conception, cela nous permet de réduire notre impact sur l’environnement, la fabrication des planches permet par exemple une économie de 30% de CO2.

Quelle quantité de déchets sont récoltés pour l’achat d’une planche ? 

La fabrication d’une planche permet de récolter de 22 à 33 kg de déchets grâce à nos associations partenaires. 

Comment m’inscrire à la newsletter Nomads Surfing ? 

Pour vous inscrire à la newsletter Nomads il vous suffit d’entrer votre mail après avoir cliqué sur le bouton ‘inscription à la newsletter’. En vous y inscrivant, vous recevrez des actualités à propos des nouveautés, des actions de Nomads Surfing, des événements mais également des promotions. 

Où trouver un point de vente près de chez-moi ? 

Il te suffit de te rendre sur Nomads Surfing revendeurs et tu auras accès à une carte recensant tous les revendeurs actuels de la marque. 

Comment puis-je devenir revendeur ? 

Si tu souhaites proposer nos planches ou nos accessoires à la vente, il te suffit de nous écrire à contact@nomads-surfing.com

Quelle taille de la planche choisir en fonction de mon niveau et mon gabarit ?  

à venir.

Vos produits sont-ils garantis ?

Nos dérives et nos gourdes sont garantis à vie. Pour les planches vous pouvez souscrire à notre assurance.

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